La PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) es una herramienta fundamental que permite a los asociados expresar sus necesidades, inquietudes y propuestas frente a los servicios del Fondo.
Más que un trámite, es un canal de diálogo que nos ayuda a mejorar, fortalecer la calidad de atención y construir un Fondo más cercano y transparente. Participar activamente en la PQRS no solo garantiza que tu voz sea escuchada, sino que también contribuye al bienestar colectivo de todos nuestros asociados.
Ps no se en q ayudan por q tengo una clamidad desde hace 8 dias y hice un prestamo por calamidad y eata es la hora q nisiquiera me lo han decembolsado y le escribo y llamo ala hacesora y ni por decencia me contesta
Hola Fabinson, lamentamos mucho la situación que estás viviendo y entendemos tu inconformidad. En este momento nuestra asesora comercial continúa atenta a tu caso, gestionando lo necesario con las áreas correspondiente y haciendo un seguimiento constante como lo ha hecho desde el primero momento. Gracias por tu paciencia y por permitirnos mejorar.